Trocas e Devoluções
Nós da Baby SOS desenvolvemos os melhores produtos para o bem estar do seu bebê e para que você fique completamente satisfeito(a) com seu pedido; no entanto, se por alguma razão o produto não atendeu suas expectativas, você poderá realizar a devolução ou a troca do mesmo. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, o produto avariado ou o produto esteja em desacordo com o pedido.
Para evitar problemas em sua compra verifique em detalhes as informações do produto.
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor sendo o prazo para sermos informados de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria e de no máximo 30 dias para a troca ser enviada.
Envie um e-mail para contato@babysos.com.br contendo:
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Nome e CPF do comprador;
- O produto só poderá ser devolvido, se estiver em sua embalagem original lacrada, sem indícios de uso, com os acessórios que o acompanham;
- Você receberá por e-mail as instruções de como proceder a troca. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá optar por receber um cupom de desconto ou a devolução do valor;
- A restituição do valor ou cupom de desconto são gerados somente após o produto devolvido ter sido entregue e conferido por nossa equipe; Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via TED na conta corrente indicada por você. Este TED será feito em até 10 (dez) dias úteis;
- O custo dos fretes são por conta do cliente;
- O valor do frete apenas será devolvido nos casos em que o fato gerador da devolução seja de responsabilidade da Baby SOS;
- Caso o produto não esteja de acordo com as normas estabelecidas, a Baby SOS fica isenta de aceitar a devolução e fazer restituição;
- Prazos para restituição, caso não haja troca por outro produto:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
Boleto ou Transferência Bancária: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Política de Reembolso:
Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos anteriormente expostos em nosso Centro de Distribuição Baby SOS (Defeito de Fabricação, Produto Divergente, Avaria ou insatisfação com o produto que não foi ainda aberto e utilizado), a loja terá prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente.
Em caso de cancelamento da compra e estorno do valor pago, o prazo para solução da ocorrência será de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do produto na Baby SOS.
- Os custos do envio, reenvio ou devolução via correios / transportadora são por conta do cliente.
Em qualquer das solicitações, o cliente poderá escolher ser restituído com:
- Troca do produto por outro igual ou similar de mesmo valor (Em caso de indisponibilidade em estoque).
- Vale Compras como forma de desconto na compra de outro produto.
- Reembolso dos valores na forma utilizada para pagamento.
Atenção: Caso as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções não forem respeitadas, não caberá à Baby SOS nenhuma responsabilidade ou ônus na troca ou devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso dos valores, sendo efetuado o reenvio do produto sem aviso prévio, mesmo que o produto tenha sido devolvido. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique corretamente as condições antes de efetuar qualquer troca ou devolução e em caso de dúvida entre em contato conosco, através do nosso telefone (47) 98406-6225 ou e-mail contato@babysos.com.br.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do telefone ou WhatsApp (47) 98406-6225 ou email contato@babysos.com.br.
Horário de atendimento Segunda a Sexta das 14hs às 18hs (exceto feriados).
Atenciosamente
Equipe Baby SOS
Nós da Baby SOS sabemos o quão difícil é ver nossos filhos sofrendo as terríveis cólicas em seus primeiros dias de vida. Para auxiliar mamães e papais a poupá-los desse sofrimento desenvolvemos o BABY SOS COLIC, um produto natural eficaz para aliviar as cólicas do seu bebê. Ele possui ativos frequênciais que melhoram a absorção e potencializam o alívio imediato das cólicas, com florais que auxiliam a regulação do bebê não somente no alívio da dor, mas agindo na causa/origem das cólicas.
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